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分析北京电信推陈出新个性化服务挖掘市场

发布时间:2020-02-10 19:21:49 阅读: 来源:护手厂家

北京市电信公司自成立伊始,就始终把满足客户的需要作为公司发展的源泉,把提升客户价值作为公司发展的动力。在近期固话市场极其不景气的条件下,北京电信年轻的团队,凭借大胆创新、勇于迎接挑战的经营理念,基于现有的稳定、高效的宽带智能光网络,对本地网和长途话音业务、互联网等业务进行了科学的规划和深入的挖掘,推出了一批满足用户日益多样化需求的新业务、新应用,让固话这棵老树发出了新芽,引起了业界的广泛关注,受到了企业用户、个人用户等各类消费者的普遍欢迎。

“宽带智能”业务让企业腾飞

为满足企事业单位使用全国统一电话号码建立呼叫中心,为其用户提供优质服务的需求,北京市电信公司开发出“一码通 商务热线”(4008业务)。该项业务利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源,在满足企事业单位使用全国统一电话号码建立呼叫中心为其用户提供优质服务的情况下,提供从接入号码核配到整体解决方案、从全国快速开通业务到电信级通信服务保障、从专家级业务分析到一站式受理一点结算等一条龙业务服务。该业务具有全国统一号码接入、主被叫分摊付费等功能特点,可以帮助客户高速度、低成本地延伸自己的业务和服务。目前已经有联想、诺基亚、中外运敦豪等众多知名企业选用了该业务。

对于企业信息流量很大或缺乏互联网技术维护力量的公司,北京电信可提供“互联网数据中心(IDC)”业务。互联网数据中心是在Internet发展过程中应运而生的一类新型互联网服务,是以电信级的机房和网络资源为依托,为政府企业、应用服务提供商、内容服务提供商、系统集成商提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、租用以及增值服务的网络平台。数据中心给用户提供综合全面的解决方案,为政府上网、企业上网、企业信息服务管理提供专业服务,使得企业和个人能够迅速借助网络开展业务,把精力集中在其核心业务策划和网站建设上,而减少IT方面的后顾之忧。IDC改变了以往互联网的运作和经营模式,使得参加互联网的每一方都能专注其特长。北京电信以电信级的机房、网络资源和技术支撑能力为依托,为用户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、机户租用、设备代维,特别是还可以提供防火墙、负载均衡、数据备份等增值服务,有效保障用户网络和数据安全。

为了帮助客户大幅降低会议成本,显著增强沟通效率,有效提升整体管理效率,北京市电信公司依托中国电信覆盖区域广阔、通达世界各地的电信平台及优质网络,快速推出了“新视通”业务和“会易通”业务。新视通业务是一种以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务。它通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递,创造真实的现场感。此项业务的开通将异地通信带入全新的视觉领域。会易通业务是一种交互式会议电话业务,可以帮助客户召集远程多点语音会议,实现跨越时间、空间的交流与沟通。北京市电信公司会易通业务接入号码为(010)96496,客户可以根据自身情况选择固定电话、移动电话等语音接入方式召开电话会议。

全球化通信服务助力企业国际化

如今北京已成为一个国际化的大都市,如何创建畅通的国际化信息通道,高速度、低成本的响应市场,提高管理效率成为跨国企业的关注焦点。 面对跨国机构国际化、高品质的通信需求,北京电信适时推出了“国际一站通”产品,它依托并发挥中国电信全网的实力与优势,可为北京地区的跨国企业客户提供包括国际话音、国际专线IPLC、IP—VPN以及IDC、视频会议、4008等丰富的电信服务,赢得了爱立信、西门子、LG等众多知名跨国公司高端客户的信赖。

在网络的构建上,北京电信建设完成了中国电信在北京的国际节点,是中国电信三大国际出口局之一,安装了大容量的IP国际路由器、ATM国际交换机,以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为向跨国企业提供稳定、安全、可靠的通信服务提供了强有力的支撑。依托中国电信大容量、多手段、高速率、安全可靠、无处不达的立体通信网络,和与世界主要电信运营商结成的战略合作关系,结合跨国公司对通信服务的要求,北京电信的“国际一站通”为跨国企业提供了高品质的全球化通信服务。

传统固话“推陈出新”

北京电信非常重视对传统业务的创新,在近期面向京城的固定电话用户推出了一系列新业务:七彩铃音、同时振铃和电话转接,其新颖便捷的新功能受到广大用户的青睐。

追求轻松、彰显个性是现代人的时尚,北京电信七彩铃音业务,以悦耳的流行音乐、温馨的节日祝福、幽默的调侃,取代了单调的传统电话回铃音,让座机如手机一样能拥有悦耳的铃声。目前,北京电信用户可以通过登陆北京电信网站或通过拨打118100下载铃音。北京电信最新推出的“商务七彩铃音”更是成为用户全面提升企业形象、有效拓展商机的极佳手段。

手机、固话、小灵通……越来越多的通信工具在带给人们方便的同时,也让人们有了新的烦恼:接听不方便、错过来电等。为了解决消费者的苦恼,北京电信推出了“同时振铃”业务,它可以将固定电话与北京本地的任一部手机、小灵通或者是固定电话相绑定。当有他人给你的固定电话打来电话时,你的固定电话与绑定的手机、小灵通或者固定电话将同时振铃,你可以选择任何一部电话接听。使用该业务时,用户只需要在固定电话上进行简单的设置。这样,当有来电时,用户可以选择固定电话接听,也可以选择移动电话接听;当用户外出有来电时,用户绑定的手机或小灵通同时振铃,可以方便接听,而不必担心错过重要的来电。

还有北京电信的“电话转接”业务,用户在来电接通后拍一下话机叉簧,输入要转接的电话号码,就可以将呼叫转接给该号码,在听到接通提示音后即可挂机,十分方便。

北京市电信公司以其不断创新的精神,积极探索针对特定细分市场的通信解决方案,努力为广大用户提供更实用、方便的电信业务,强有力地推动了首都信息化、国际化建设。

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